En deux minutes, à l’appuie de cette Vidéo, je vous invite à réfléchir aux bénéfices d’une équipe qui échange réellement. À force de mettre l’accent sur la performance à tout prix, la communication est devenue un concept vidé de son sens. Demandez à votre voisin ce que signifie pour lui « communiquer » : vous constaterez que la réponse manque souvent de clarté. Pourtant, en latin, communicare signifie « partager ». C’est là que le bât blesse : aujourd’hui, la communication ressemble davantage à l’imposition d’un point de vue qu’à un véritable échange.
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Patrick Krzyzosiak Cabinet certifié Qualiopi sur les actions de Formation École Coach & Team depuis 2006, certifiée EQA, membre de l’EMCC 30 ans d’accompagnement et de coaching
Le coaching, bien qu’étant une discipline en plein essor, est souvent la cible de critiques et de scepticisme. Pour un coach, il est primordial de savoir répondre avec justesse et professionnalisme à ces remarques. Voici sept principes fondamentaux à suivre pour gérer ces situations avec efficacité.
1. Informer et sensibiliser avec clarté
Un des premiers moyens de dissiper les doutes autour du coaching est d’expliquer précisément ce qu’il est et ce qu’il n’est pas. Il est crucial d’exposer les limites du coaching, tout en mettant en lumière ses apports concrets. S’appuyer sur des exemples pratiques et des témoignages permet d’illustrer ses bénéfices de manière tangible. De plus, mentionner des études scientifiques validant son efficacité peut renforcer la crédibilité de cette approche auprès des personnes sceptiques.
2. Adopter une écoute active et bienveillante
Face aux critiques, une posture défensive peut être contre-productive. Il est préférable d’accueillir les retours avec une attitude ouverte et constructive. Comprendre ce qui motive les objections et identifier les préoccupations sous-jacentes permet d’engager un dialogue productif. Ces retours doivent être perçus comme des opportunités d’évolution, afin d’améliorer continuellement sa pratique et d’affiner son approche.
3. Adapter son discours aux besoins spécifiques de son interlocuteur
Chaque individu ayant des attentes différentes, il est essentiel d’adapter sa communication en fonction de son public. Définir des objectifs précis et mesurables pour chaque accompagnement permet d’apporter de la clarté et d’éviter toute ambiguïté. Proposer des séances d’introduction pour démystifier le coaching est une excellente manière d’aider les personnes à mieux comprendre son fonctionnement. Enfin, prendre en compte les interrogations et les doutes spécifiques de l’interlocuteur permet d’établir une relation de confiance.
4. Mettre en avant son expertise et son éthique professionnelle
La crédibilité d’un coach repose en grande partie sur son parcours et ses compétences. Il est donc important de mettre en avant ses qualifications, ses certifications et les formations suivies. L’adhésion à un code de déontologie reconnu est également un gage de sérieux et doit être expliqué à ses clients. La transparence concernant les méthodes utilisées et les tarifs pratiqués contribue aussi à instaurer un climat de confiance et de professionnalisme.
5. S’entourer d’un réseau d’experts et savoir orienter vers d’autres professionnels
Un coach ne peut pas tout résoudre seul. Collaborer avec d’autres spécialistes, échanger avec des pairs et participer à des supervisions régulières permettent d’enrichir ses compétences et d’approfondir sa pratique. Lorsqu’une demande dépasse le cadre du coaching, il est indispensable d’orienter la personne vers un professionnel plus adapté (psychologue, thérapeute, consultant spécialisé, etc.). Reconnaître ses limites et rediriger vers d’autres experts est une marque de sérieux et de professionnalisme.
6. Communiquer avec intégrité et clarté
L’éthique dans la communication est primordiale. Il est préférable d’insister sur le processus d’accompagnement plutôt que de promettre des résultats spectaculaires ou irréalistes. Un langage accessible, précis et compréhensible pour tous est essentiel pour éviter toute ambiguïté. Le but est de transmettre une image honnête et réaliste du coaching, en mettant en avant sa vraie valeur plutôt que des illusions trompeuses.
7. Accepter que tout le monde ne soit pas convaincu
Il est inutile d’essayer de persuader à tout prix une personne qui reste hermétique au coaching. L’essentiel est d’apporter une réponse claire et argumentée, sans chercher à forcer l’adhésion. Chaque individu a son propre parcours et ses propres croyances ; certains finiront par s’intéresser d’eux-mêmes au coaching lorsqu’ils seront prêts, tandis que d’autres resteront sceptiques. Et c’est tout à fait acceptable.
En appliquant ces principes, un coach peut répondre avec aisance et professionnalisme aux critiques, tout en renforçant la légitimité de son métier. L’essentiel est de rester ouvert, transparent et éthique dans sa pratique.
A paris le 1 février 2025
Salutations distinguées,
Patrick Krzyzosiak, Individual and Team Coach
Nouvelle adresse : 124 rue Réaumur 75002 Paris
ancienne Adr : 9, rue du 4 septembre – 75002 Paris.
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En coaching, les concepts de transfert et de contre-transfert sont empruntés à la psychanalyse, mais ils sont adaptés au contexte de la relation coach-coaché. Ces phénomènes peuvent influencer la dynamique de la relation et impacter le processus de coaching. Quand je coach je parle aux managers de ces 2 aspects car cela leur permet aussi de se poser la question de ce qu’il en est de leur relation avec chacun des collaborateurs.
1. Le transfert
Le transfert se produit lorsque le coaché projette des sentiments, des émotions ou des attentes inconscientes sur le coach. Ces projections sont souvent liées à des expériences passées, notamment des relations avec des figures d’autorité, des parents, des mentors ou d’autres personnes significatives. Par exemple, un coaché pourrait percevoir le coach comme une figure parentale et réagir en fonction de cette perception, soit en cherchant son approbation, soit en résistant à ses conseils.
Exemple : Un coaché pourrait se montrer excessivement dépendant ou, au contraire, se rebeller contre les suggestions du coach, reflétant ainsi des dynamiques relationnelles antérieures.
2. Le contre-transfert
Le contre-transfert, quant à lui, désigne les réactions émotionnelles ou les projections du coach en réponse au coaché. Ces réactions peuvent être influencées par l’histoire personnelle, les valeurs, les croyances ou les expériences du coach. Par exemple, un coach pourrait se sentir frustré, protecteur ou particulièrement investi envers un coaché en raison de ses propres schémas inconscients.
Exemple : Un coach pourrait se sentir irrité par un coaché qui lui rappelle une personne avec laquelle il a eu des conflits dans le passé, ou au contraire, être trop indulgent parce qu’il s’identifie à la situation du coaché.
3. Impact et gestion en coaching
Ces phénomènes peuvent enrichir ou perturber le processus de coaching selon la manière dont ils sont gérés :
Pour le coach : Il est essentiel de rester conscient de ses propres réactions (contre-transfert) et de les utiliser comme des indicateurs pour mieux comprendre la dynamique relationnelle. Une supervision ou une réflexion personnelle peut aider à ne pas laisser ces réactions interférer avec l’objectivité du coaching.
Pour le coaché : Le transfert peut être un outil puissant pour explorer des schémas relationnels ou des blocages inconscients, à condition que le coach sache les identifier et les aborder avec tact.
4. Différence avec la psychanalyse
En coaching, contrairement à la psychanalyse, l’accent n’est pas mis sur l’exploration approfondie de l’inconscient, mais plutôt sur la prise de conscience de ces dynamiques pour favoriser la progression vers les objectifs fixés. Le coach doit donc rester centré sur le présent et l’avenir du coaché, tout en étant attentif à ces phénomènes.
En résumé, le transfert et le contre-transfert sont des aspects naturels de la relation coach-coaché. Leur gestion consciente et professionnelle est cruciale pour maintenir une relation saine et productive.
Faites en bon usage.
Merci de m’avoir lu
Paris le 1 er février 2025
Salutations distinguées,
Patrick Krzyzosiak, Individual and Team Coach
Nouvelle adresse : 124 rue Réaumur 75002 Paris
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École Coach & Team depuis 2006, certifiée EQA, membre de l’EMCC
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« On ne voit bien qu’avec le cœur, l’essentiel est invisible pour les yeux ». Saint-Exupéry
Monsieur KRZYZOSIAK Patrick est certifié Praticien « Coach & Team ».
La formation « Coach & Team » est reconnue RNCP niveau 6 depuis 2016 et certifiée EQA (European Quality Award) depuis 2018
Coach habilité depuis 2006, psychothérapeute, ceci est mon blog où je partage mes points de vue : qu’est-ce qui se passe dans les entreprises ? Comment se développer pour être au mieux dans sa tête et avec les autres ? Mieux vivre le travail avec de meilleures relations. Rendre accessible à tous le coaching à travers des mots simples.
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